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Sobre as medidas a implementar a partir do dia 12 de novembro de 2025 pela Ryanair relativamente aos cartões de embarque digitais (Digital Boarding Passes – DBP), a Autoridade Nacional da Aviação Civil (ANAC) informa e esclarece o seguinte:
A partir do dia 12 de novembro de 2025, e de acordo com a informação prestada na página de internet da Ryanair, todos os passageiros receberão um cartão de embarque digital na aplicação da Ryanair ao fazerem o check-in online. O check-in online pode ser realizado em Ryanair.com ou na aplicação da Ryanair.
De modo a verificar a existência de eventuais constrangimentos para os passageiros, a ANAC procedeu à análise não só da informação prestada pela transportadora na sua página na internet como também dos esclarecimentos adicionais remetidos pela Ryanair, após solicitação da ANAC.
Assim, verifica-se que a Ryanair pretende garantir todos os direitos dos passageiros, incluindo os passageiros com deficiência, mobilidade reduzida ou que não disponham de smartphone ou tablet. Pretende ainda não aplicar uma taxa de reemissão de cartão de embarque a quem tenha efetuado o check-in online.
Não obstante a análise efetuada por esta Autoridade, e os esclarecimentos prestados pela Ryanair, a ANAC comunicou à transportadora aérea em causa que a mesma deverá efetivamente abster-se de qualquer comportamento que:
1. Impeça o embarque de passageiros com reserva confirmada num voo (e check-in efetuado), pelo facto de os mesmos não serem portadores de cartão de embarque digital;
2. Imponha o pagamento obrigatório de taxas para efeitos de obtenção e utilização de cartão de embarque físico (em papel).
A ANAC continuará a monitorizar a situação, cumprindo a sua missão de garantir a segurança e de cumprimento dos direitos dos passageiros do transporte aéreo.